Yardım Merkezi

LinkReal Yardım Merkezi'ne hoş geldiniz. Sipariş, teslimat, iade, teknik destek ve ürün uyumluluk konularında ihtiyacınız olan bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz. Aşağıdaki konu başlıklarından size uygun olanı seçin veya sayfanın üstündeki arama kutusunu kullanarak doğrudan arayın.

Sipariş ve Teslimat

Nasıl sipariş veririm?

Ürünü sepetinize ekleyin, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, ödeme yönteminizi seçin ve siparişi onaylayın. Banka havalesi, EFT veya online kredi/banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm online ödemeler 256-bit SSL ile şifrelenmektedir. Minimum sipariş tutarımız 1.000 TL'dir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Sipariş Takip sayfamızdan sipariş numaranız ile durumu sorgulayabilirsiniz.

Teslimat ne zaman yapılır?

Stokta bulunan ürünler genellikle aynı iş günü içinde kargoya verilir. EEPROM kodlama gerektiren özel siparişlerde ek hazırlık süresi gerekebilir; bu durumda sipariş onayı sırasında bilgilendirilirsiniz. Türkiye'nin tüm illerine ücretsiz kargo ile gönderim sağlıyoruz.

Kargo dışında teslimat seçeneği var mı?

Evet. Özel kurye, ambar gönderimi veya müşteri tarafından organize edilen teslimat seçenekleri talep edilebilir. Sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ödeme ve Fatura

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Banka havalesi, EFT ve online kredi/banka kartı ile sipariş oluşturabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz; ödeme işlemleri doğrudan banka altyapısına iletilir.

e-Fatura düzenliyor musunuz?

Evet. Tüm siparişlerde e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenmektedir. Sipariş sırasında fatura bilgilerinizi bireysel ya da kurumsal olarak seçebilirsiniz. Kurumsal faturalar için şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.

İade ve Değişim

İade koşulları nelerdir?

Ürünler aşağıdaki koşulları sağlaması halinde 30 gün içinde iade edilebilir:

• Orijinal ambalajında, açılmamış ve denenmemiş olmalı
• Kullanılmamış, fiziksel hasar görmemiş durumda olmalı
• Tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz olmalı
• Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmeli

Detaylı bilgi: İptal ve İade Şartları

İade sürecini nasıl başlatırım?

İade talebinizi telefon (0507 465 42 44) veya e-posta (info@linkreal.com.tr) yoluyla bize iletin. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin. Ürün tarafımıza ulaştığında ve koşulları karşıladığı doğrulandığında değişim veya ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ürün uyumsuz çıkarsa ne yapmalıyım?

Uyumsuzluk durumunda ürün iade veya değişim kapsamına alınır. Teknik ekibimiz sorunu tespit ederek en uygun çözümü sunar. EEPROM kodlama ile uyumluluk sağlanabilecek durumlarda ücretsiz yeniden kodlama yapılabilir.

Teknik Destek ve Uyumluluk

EEPROM kodlama nedir?

EEPROM kodlama, transceiver ve DAC/AOC kablo gibi optik modüllerin belirli bir switch markasıyla tam uyumlu çalışması için modül üzerindeki firmware'e yazılan cihaz tanımlama bilgisidir. Birçok switch üreticisi yalnızca tanıdığı modülleri kabul eder. LinkReal, ürünleri sipariş sırasında belirttiğiniz cihaza özel kodlayarak "unsupported transceiver" hatalarını ortadan kaldırır.

Hangi switch markaları destekleniyor?

EEPROM kodlama hizmetimiz şu markalar için mevcuttur:

• Cisco
• Mellanox / NVIDIA
• Arista
• Juniper
• Huawei
• Dell
• MikroTik
• HPE
• Fortinet

Bu listede olmayan bir marka kullanıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin; uyumluluk analizi yapabiliriz.

Doğru ürünü nasıl seçerim?

Sipariş öncesinde switch veya NIC'inizin aşağıdaki bilgilerini bize iletin:

• Marka ve model (ör. Cisco Nexus 9336C-FX2, Mellanox SN2100)
• Gerekli hız (1G, 10G, 25G, 100G)
• Port tipi / form faktörü (SFP, SFP+, SFP28, QSFP28)
• Bağlantı mesafesi (rack-içi kısa mesafe mi, rack-arası uzun mesafe mi)

Bu bilgilerle teknik ekibimiz size en uygun ürünü ve EEPROM kodlamasını belirler. Danışmanlık ücretsizdir.

DAC ve AOC kablo arasındaki fark nedir?

DAC (Direct Attach Copper): Bakır iletkenli, 1–7 metre arası kısa mesafe, düşük güç tüketimi, maliyet avantajlı. Aynı raf içi bağlantılarda idealdir.

AOC (Active Optical Cable): Fiber optik iletkenli, 1–100 metre arası mesafe, EMI etkisinden bağımsız. Rack-arası bağlantılarda tercih edilir.

Her iki kablo türünde SFP+, SFP28 ve QSFP28 konnektör seçenekleri mevcuttur.

Ürünler orijinal mi, üçüncü parti mi?

Ürünlerimiz üçüncü parti (compatible) kategorisindedir. Orijinal ürünlerle aynı çip setleri ve bileşenler kullanılarak üretilir, EEPROM kodlama sayesinde hedef cihazda orijinal modül gibi tanınır ve çalışır. Maliyet avantajı sunarken performanstan ödün verilmez.

Kurumsal Hizmetler

Kurumsal teklif nasıl alabilirim?

Kurumsal Teklif Talep Formu sayfamızı doldurabilir veya doğrudan info@linkreal.com.tr adresine ihtiyaç listenizi gönderebilirsiniz. Teklifler genellikle aynı iş günü içinde hazırlanır.

Toplu alımlarda indirim var mı?

Evet. Yüksek adetli siparişlerde ve düzenli tedarik anlaşmalarında özel fiyat çalışması yapılmaktadır. Adet ve ürün bilgisiyle teklif talep etmeniz yeterlidir.

Proje bazlı çalışma yapıyor musunuz?

Evet. Sistem entegratörleri, veri merkezi operatörleri ve IT departmanlarına proje bazlı teklif, özel fiyatlandırma, düzenli tedarik ve cihaza özel EEPROM kodlama hizmeti sunuyoruz.

Bize Ulaşın

Aradığınız bilgiyi bu sayfada bulamadıysanız aşağıdaki kanallardan bize doğrudan ulaşabilirsiniz:

Mesai saatleri dışında iletilen e-postalara bir sonraki iş günü dönüş yapılmaktadır.

Hızlı Bağlantılar

• Sıkça Sorulan Sorular
• Sipariş Takip
• Kurumsal Teklif Talep Formu
• İptal ve İade Şartları
• İletişim ve Harita
• Mesafeli Satış Sözleşmesi